Olá KOALINHAS, aqui vamos te passar algumas orientações sobre seu pedido.

Quando você faz uma compra na KOALLA, automaticamente você recebe um código de rastreio em até 24 horas, isso ocorre porque temos um contrato com os correios. Agora vamos as informações importantes. 

O seu pedido leva em média 3 dias úteis para ser recebido, passar pelo setor de qualidade e CD de despacho (nosso galpão). Após 3 dias úteis, enviamos o mesmo para os correios, ele é encaminhado em lote, ao chegar na agência, devido a alta demanda o código de rastreio é atualizado em média de 3 a 4 dias. Pós postado nos correios seu pedido é entregue de 6 a 10 úteis pela agência. 

Então se o seu pedido está nesse prazo, pedimos a gentileza, que aguarde!

Se ainda assim estiver problemas para rastrear sua encomenda, nos envie um e-mail ou WhatsApp incluindo o número de seu pedido.
Ele será algo como #1211, e é imprescindível para nos ajudar a identificar o seu pacote.

Este código está presente em todos e-mails e mensagens enviados por nós.
De posse de seu número de pedido (#1211) nós responderemos o mais rápido possível.

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